Domande frequenti

 

In questa sezione trovi informazioni utili relativi alle procedure, condizioni e politiche di Hotel Ranieri.

Seleziona dalla lista l’argomento che ti interessa:

Check-in e Check-out, arrivo e partenza

A che ora si può effettuare il check-in?

Il check-in può essere effettuato dalle ore 13.30 fino alle 24.00.

La disponibilità della camera prima delle ore 13.30 non può essere garantita.

E’ comunque possibile lasciare le valigie nel deposito bagagli durante il tempo occorrente alla preparazione della stanza.

Preghiamo di avvertire il ricevimento se l’arrivo è previsto dopo la mezzanotte.

 

A che ora si deve effettuare il check-out?

Alla partenza, la camera deve essere liberata entro le ore 12.00.

Se si desidera prolungare il soggiorno o per un late check-out, ciò deve essere richiesto e concordato in anticipo con il ricevimento.

E’ comunque possibile lasciare i bagagli nel nostro deposito, fino all’orario di partenza.

 

Ho 17 anni. Posso fare check-in da solo?

Per poter effettuare il check-in il cliente deve avere compiuto i 18 anni di età o essere in compagnia di un maggiorenne.

Modifiche e cancellazioni

E’ possibile cancellare la prenotazione?

Sì, è possibile cancellare la prenotazione senza alcun costo fino a 48 ore prima dell’arrivo previsto.

Dopo tale termine, la cancellazione genera l’addebito di un penale pari al costo della prima notte.

La cancellazione non è ammessa nel caso di una prenotazione effettuata con la clausola “prepagata non rimborsabile”.

Condizioni diverse possono essere applicate per pacchetti ed alcune promozioni particolari.

Le regole specifiche saranno, comunque, riportate nella descrizione allegata alla prenotazione.

Depositi, garanzie e prepagamenti

Come posso garantire la mia prenotazione?

La prenotazione deve essere garantita con una carta di credito valida fino al giorno previsto per la partenza.

Il prepagamento può essere effettuato con una carta di credito dell’ospite, con un bonifico bancario o in contanti in hotel per un futuro soggiorno.

In caso di prenotazioni prepagate, l’importo pagato non è rimborsabile.

Condizioni diverse possono essere applicate per pacchetti ed alcune promozioni particolari.

Le regole specifiche saranno, comunque, riportate nella descrizione allegata alla prenotazione.

Un prepagamento da parte di un soggetto diverso dall’ospite necessita dell’invio di un modulo di autorizzazione, che può essere richiesto contattando l’hotel.

Bambini

Il bambino dorme gratis?

Un bambino fino a 24 mesi di età, pernotta gratuitamente se condivide il letto coi genitori.

Bambini d’età superiore a 2 anni sono considerati come adulti.

Per bambini da 0 a 24 mesi è disponibile, su richiesta, un lettino che comporta un pagamento extra.

 

Devo avvisare in anticipo se mi presento con un figlio piccolo?

Sì, non tutte le stanze possono ospitare un lettino.

Contattare l’hotel per la disponibilità ed i costi.

Auto

Posso arrivare davanti all’albergo in macchina?

Sì. L’Hotel Ranieri si trova appena fuori della zona a traffico limitato.

 

Dove posso lasciare la macchina?

Sulla via Venti Settembre ed adiacenze, il parcheggio è a pagamento orario.

E’ possibile ricoverare la propria auto in un vicino garage, che offre il servizio di presa in carico e riconsegna delle autovetture.

Le chiediamo cortesemente di avvisarci con almeno 15 minuti di anticipo per la riconsegna.

Deposito bagagli

Devo pagare qualcosa per il deposito bagagli?

No, il deposito bagagli è a disposizione degli ospiti gratuitamente durante la permanenza in albergo e fino a 12 ore prima e 12 ore dopo il soggiorno.

Tempi di deposito prolungati devono essere concordati con il ricevimento.

Animali

Posso portare il mio amico a quattro zampe?

Sì, ma sono ammessi solo cani guida o di piccola taglia (inferiore a 10 kg).

Se necessario, un costo di sanificazione speciale di 30 euro può essere addebitato alla partenza.

Non è consentito l’accesso in sala colazione o in altre aree comuni.

Il cliente è pregato di non lasciare il suo amico incustodito in camera.

Fumatori

Ci sono camere per fumatori?

No. L’Hotel Ranieri rispetta la tua salute e quella di altri ospiti.

Non è consentito fumare nelle camere o negli altri spazi comuni dell’hotel.

 

Dove posso fumare?

E’ possibile fumare sulla strada davanti all’albergo o all’interno dell’androne dove è stato predisposto un posacenere.

Per la violazione del divieto di fumo, l’art. 1 comma 189 L. 311/04, prevede sanzioni amministrative che vanno da un minimo di euro 27,50 ad un massimo di euro 550,00.

L’Hotel addebiterà, comunque, un importo di 100,00 euro per coprire il costo di una sanificazione speciale della camera.

Termini d’uso