POLICY RECLAMI

HOTEL RANIERI – ROMA a fronte di un reclamo fondato, adotta le misure più opportune per rimuovere le criticità segnalate dagli Utenti.

Nel rispetto di quanto previsto dalle leggi vigenti, la nostra politica è:
• Fornire una procedura chiara, semplice e tracciabile per coloro che desiderino presentare un reclamo formale;
• Assicurare che il reparto HOTEL RANIERI – ROMA interessato, fornisca una risposta con modalità chiare e tempistiche rapide;
• Assicurare che i reclami siano trattati in modo tempestivo e secondo previsioni di legge;
• Garantire la riservatezza delle informazioni ricevute nel corso di un reclamo;
• Fornire i chiarimenti necessari ed eventualmente, adottare le misure opportune per far venire meno i motivi della doglianza;
• Raccogliere segnalazioni che ci aiutino a migliorare quello che facciamo.

 

1. CHI PUO’ PRESENTARE RECLAMO

I seguenti soggetti, siano essi persone fisiche o giuridiche:
a. Utenti registrati alla piattaforma HOTEL RANIERI – ROMA (www.hotelranieri.com);

 

2. QUALI RECLAMI POSSONO ESSERE PRESI IN ESAME DALLA HOTEL RANIERI – ROMA

La presente procedura può essere utilizzata per reclami che, in particolare, riguardano:

1. Dubbi sul tracciamento dei dati rilevati da questo Sito web;

2. Dubbi sulla Policy Privacy e Cookies di questo Sito web – Scrivere una email a: privacy@hotelranieri.it